Quien trabaja en reparaciones pasa el día subido a una escalera o debajo de un fregadero. Cada llamada que no coge es un trabajo que se lleva otro. Hachi contesta, recoge lo que necesitas saber y te deja la visita agendada.
Quien tiene una avería llama al primero que encuentra. Si no contestas, llama al segundo, y ese es el que se queda el trabajo.
Presentarse sin saber qué pasa —¿es el calentador?, ¿es un enchufe?— obliga a volver con la pieza. Una foto antes de ir ahorra un viaje.
Una fuga que está inundando la cocina no puede esperar en la misma cola que un presupuesto de reforma para el mes que viene.
Ana · WhatsApp · 18:52
Hola, se me ha quedado sin luz media cocina y salta el diferencial
Hola, Ana. ¿Me mandas una foto del cuadro eléctrico y me dices la dirección? Así el electricista va sabiendo qué se encuentra.
📷 Foto · Calle Mayor 14, 3ºB
Recibido. Puedo agendarte la visita mañana entre las 9:00 y las 11:00 o entre las 16:00 y las 18:00. ¿Cuál prefieres?
Nadie del equipo intervino
Las franjas de visita las defines tú (por ejemplo, de dos en dos horas). Si Ana hubiera escrito que sale agua por el techo, la conversación habría ido a ti al momento.
El modelo entiende y conversa; las reglas críticas las impone el código (los guardrails), diga lo que diga la conversación. Las que más importan aquí:
No pierde una urgencia. Una avería que no puede esperar se escala a ti, también si algo falla por dentro.
No se inventa un presupuesto. Da tu precio de desplazamiento o de visita si lo tienes en tu tarifa; una reparación se presupuesta al verla.
No dobla una franja. Comprueba tu agenda antes de ofrecer una franja: no te manda a dos sitios a la vez.
Con un ticket medio de 120 € y un margen de contribución del 50 % (un supuesto de ejemplo), el plan Profesional se paga con 12 citas salvadas al mes. Se cuenta el margen y no el ingreso: una cita no es beneficio entero.
Hazlo con tus números en la calculadora: puede decirte que todavía no te compensa, y si sale así, lo dice.
Profesional
690 €/mes · 1.190 € implantación única
Este oficio vive del teléfono, y la voz empieza en Profesional: 400 minutos al mes, varias agendas si sois un equipo y llamadas de WhatsApp.
Si trabajas solo y tus clientes escriben más que llaman, el plan Autónomo con el módulo de voz es suficiente.
¿Estás en Latinoamérica? Los mismos planes tienen su precio en dólares: Por Cita 29 USD + 3 USD por cita, Independiente 69 USD, Esencial 129 USD, Profesional 219 USD y Clínica Completa 299 USD al mes.
Antes de pagar nada: demostración de 20 minutos y 7 días de prueba con tu asistente ya configurado, sin tarjeta. Sin permanencia.
Reparte por agenda: cada técnico tiene la suya y el asistente agenda en la que tenga hueco. Lo que no hace es optimizar rutas entre domicilios; para eso hay software de despacho específico.
Se marcan como urgentes y te llegan al momento. Si tienes servicio de guardia con otro precio, el asistente lo explica con tu información.
Da los precios fijos que tú le pongas —desplazamiento, hora de trabajo, una instalación estándar—. Lo que depende de ver la avería, lo agenda como visita de diagnóstico.
Sirve para agendar las visitas y atender a los clientes. Si tu trabajo son sobre todo incidencias con plazos de contrato, cuéntalo en la demostración y te diremos con honestidad si encaja.
La demostración son 20 minutos, con una conversación montada para tu negocio. Después, 7 días de prueba sin pagar nada.
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