¿Puede dar consejo veterinario?
No, y está configurado para no hacerlo. Informa con lo que tú le das (horarios, precios, preparación antes de una cirugía) y, ante cualquier síntoma, agenda consulta o pasa la conversación a una persona.
Una veterinaria recibe dos clases de mensaje: el rutinario —«¿tenéis hueco para la vacuna?»— y el que no puede esperar —«mi perro se ha comido algo»—. Hachi agenda el primero solo y pasa el segundo a una persona al momento.
El veterinario está con un gato en la mesa y la recepción cobrando. La llamada de la vacuna se pierde, y esa familia pide hora en la clínica de al lado.
La rabia, la polivalente, la desparasitación: son citas que se repiten solas si alguien avisa. Si no, la mascota llega tarde o no llega.
Entre veinte mensajes de «¿a qué hora abrís?», uno dice que el perro no respira bien. Ese no puede quedarse esperando a que alguien mire el móvil.
Lucía · WhatsApp · 19:40
Hola, a Kira le toca la vacuna de la rabia, tenéis algo esta semana?
Hola, Lucía. Para la vacuna de Kira tengo el jueves a las 10:30 o el viernes a las 18:00. ¿Cuál te viene mejor?
Viernes
Listo: Kira, vacuna de la rabia, el viernes a las 18:00. Trae su cartilla, por favor. Te escribo el jueves para recordártelo.
Nadie del equipo intervino
Si Lucía hubiera escrito «Kira ha vomitado sangre», la conversación habría ido a una persona del equipo en ese momento, sin pasar por la agenda.
El modelo entiende y conversa; las reglas críticas las impone el código (los guardrails), diga lo que diga la conversación. Las que más importan aquí:
No pierde una urgencia. Un mensaje que describe una urgencia se escala a una persona, también si algo falla por dentro. Aquí es lo primero.
No duplica la cita. Aunque la familia insista o mande los datos en varios mensajes, la vacuna se agenda una vez.
No confirma una hora ocupada. Comprueba la agenda del veterinario antes de ofrecer una hora.
Con un ticket medio de 60 € y un margen de contribución del 60 % (un supuesto de ejemplo), el plan Profesional se paga con 20 citas salvadas al mes. Se cuenta el margen y no el ingreso: una cita no es beneficio entero.
Hazlo con tus números en la calculadora: puede decirte que todavía no te compensa, y si sale así, lo dice.
Profesional
690 €/mes · 1.190 € implantación única
Una veterinaria vive del teléfono, y la voz empieza en Profesional: 400 minutos al mes, varias agendas para veterinarios y peluquería, y llamadas de WhatsApp.
Una clínica pequeña puede empezar con Esencial y añadir la voz como módulo.
¿Estás en Latinoamérica? Los mismos planes tienen su precio en dólares: Por Cita 29 USD + 3 USD por cita, Independiente 69 USD, Esencial 129 USD, Profesional 219 USD y Clínica Completa 299 USD al mes.
Antes de pagar nada: demostración de 20 minutos y 7 días de prueba con tu asistente ya configurado, sin tarjeta. Sin permanencia.
No, y está configurado para no hacerlo. Informa con lo que tú le das (horarios, precios, preparación antes de una cirugía) y, ante cualquier síntoma, agenda consulta o pasa la conversación a una persona.
Envía recordatorios de cada cita agendada. Si al terminar una vacuna se agenda la siguiente, el recordatorio llega solo cuando toque.
Sí. Es una agenda más, con sus servicios y duraciones —baño, corte, deslanado— y su profesional.
La conversación se marca como urgente y pasa a tu equipo. Si tienes un teléfono de guardia o una clínica de urgencias de referencia, se configura para indicarlo.
La demostración son 20 minutos, con una conversación montada para tu negocio. Después, 7 días de prueba sin pagar nada.
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