Si estás pidiendo presupuestos te vas a encontrar cifras desde 29 € hasta más de 900 € al mes, todas descritas igual. No son lo mismo: son tres tecnologías distintas. Te contamos qué se paga en cada una, aunque parte juegue en nuestra contra.
Cuando dos ofertas se describen igual y se llevan 800 € de diferencia, lo primero que uno piensa es que alguien está inflando el precio. A veces sí. Pero lo que suele haber detrás es que están vendiendo cosas distintas con el mismo nombre.
| Nivel | Qué es | Cuota/mes | Implantación |
|---|---|---|---|
| 1 | Flujos dibujados: si pulsa este botón, responde esto | 29 – 199 € | 0 – 300 € |
| 2 | Asistentes que conversan pero no ejecutan | 150 – 500 € | 0 – 1.000 € |
| 3 | Sistemas que conversan y ejecutan contra tu agenda | 460 – 1.840 € | 2.000 – 15.000 € |
La frontera entre el nivel 2 y el 3 es un solo verbo: ejecutar. Un asistente de nivel 2 mantiene una conversación estupenda y termina diciendo «un compañero te confirmará la cita». El cliente ha tenido una buena experiencia y tu equipo sigue teniendo exactamente el mismo trabajo pendiente.
Un diagrama hecho a mano. Pagas la herramienta que te deja dibujarlo y el alojamiento. Es barato porque hay poco que mantener: no hay modelo de lenguaje consumiendo por uso, no hay integración con tu calendario y no hay nadie afinando nada.
Cuándo es la opción correcta: si sólo necesitas responder cuatro preguntas frecuentes y no agendas nada, esto te sobra y es lo más sensato que puedes hacer con tu dinero. Te lo diríamos igual.
Aquí ya hay inteligencia artificial de verdad, y eso cuesta: cada respuesta consume procesamiento que se paga por uso. Pagas comprensión de lenguaje natural, no capacidad de actuar.
Todo lo del nivel 2 más el trabajo de conectar el sistema a tu calendario real y —esto es lo que de verdad cuesta— garantizar que lo que hace es correcto: que comprueba antes de prometer, que no duplica una reserva cuando el cliente insiste, que deshace lo hecho si una operación falla a mitad y que no completa datos que no tiene.
Ese trabajo no se ve en una demostración. Se nota a los seis meses, cuando no has tenido que revisar lo que dice.
Hazlas a cualquier presupuesto, incluido el nuestro. Si quien te atiende no sabe contestarlas con concreción, estás en el nivel 1 o en el 2 aunque el precio sea de nivel 3:
Una respuesta del tipo «eso lo tenemos configurado en el prompt» no es un sí. Significa que se lo han pedido al modelo, no que esté garantizado. Es la diferencia entre una instrucción que se puede pasar por alto un día raro y una comprobación que se ejecuta siempre.
Es la alternativa que más gente considera, y merece una respuesta honesta: para tareas mecánicas —si llega esto, manda aquello— las herramientas de automatización van muy bien y son baratas.
El problema aparece cuando lo que hay al otro lado es una conversación. Los datos no llegan ordenados ni completos: llegan a trozos, con cambios de opinión y preguntas por el medio. Y hay tres costes que no se ven al empezar:
Sale a cuenta si tienes a alguien que lo mantenga y tu volumen es bajo. Deja de salir a cuenta en cuanto una cita mal agendada te cuesta más que la diferencia de precio.
La pregunta habitual es «¿es caro?». La útil es «¿comparado con qué?».
Con un ticket medio de 200 € y un margen de contribución del 65 %:
| Cuota mensual | Citas salvadas al mes que la cubren |
|---|---|
| 149 € | 2 |
| 390 € | 3 |
| 690 € | 6 |
| 990 € | 8 |
Fíjate en que se cuenta el margen y no el ingreso. Una cita de 200 € no son 200 € de beneficio: consume producto y fungibles. Presentar el ingreso bruto como «ahorro» es el error más común en estas cuentas y lo primero que detecta cualquiera que sepa leer un balance.
Métela con tus propias cifras en la calculadora de retorno. Verás las fórmulas enteras y el veredicto que salga, incluido el de que aún no llegas.
Antes de firmar, comprueba estos cinco puntos en cualquier oferta:
Para referencia, así están nuestros números: implantación de 290 € a 1.690 € según plan —menos de dos meses de cuota, y sólo si continúas—, conversaciones extra a 0,25 €, minutos extra a 0,20 €, sin permanencia y sin corte de servicio al superar el límite. Los planes completos están en precios.
Porque no es lo mismo. La oferta de 99 € suele ser un flujo dibujado que no puede consultar tu agenda; la de 690 € consulta la disponibilidad real y ejecuta la reserva. La pregunta que las separa no es el precio: es «¿comprueba antes de prometer una hora?».
Hay planes gratuitos de herramientas de flujos, y sirven para responder cuatro preguntas frecuentes. Ninguno agenda contra tu calendario real, porque eso exige una integración que cuesta dinero mantener. Si lo que necesitas es informar, un gratuito puede bastarte.
En nuestro caso de 290 € a 1.690 € según el plan, siempre menos de dos meses de cuota. No es una licencia que se activa: alguien carga tus servicios, precios y duraciones, conecta tu número y tu agenda, configura tus horarios reales y forma a tu equipo. Se cobra sólo si continúas tras la prueba, y se elimina si contratas un trimestre por adelantado.
En el mercado, montar un sistema que consulte tu agenda de verdad y ejecute las reservas está entre 2.000 € y 15.000 €. Con herramientas de automatización puedes bajar mucho esa cifra inicial, pero el coste real no está en montarlo sino en mantenerlo y en cubrir los casos raros.
Debería ser un cliente hablando contigo durante 24 horas, no cada mensaje. Si alguien escribe treinta mensajes en una tarde, eso es una conversación, no treinta. Conviene preguntarlo expresamente, porque cambia el precio real por un factor de cinco o diez.
Entonces hacen falta más citas salvadas para cubrir la cuota, y puede que no te compense el plan grande — o ninguno. Es una cuenta, no una opinión: hazla con tus números en la calculadora. Si sale que no compensa, no compensa.
Pon tu ticket, tus citas y tus ausencias reales y mira qué sale. Y si prefieres verlo funcionando con tus servicios y tus precios, la demostración son 20 minutos y no cuesta nada.
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